昨天(30日)是全国铁路春运的第五天,一些火车站却出现了退票潮,同时电话订票成功的旅客竟然有4成左右没按时取票。铁路部门提醒还没有买到票的旅客可选择下午2点或午夜碰碰运气。
铁道部运输局的数据显示,今年春运前3天,全国铁路日均接受退票46万张,大大高于2012年春运25万张的日均退票量。其中,电话没按时取票的更高达4成左右。北京交通大学教授纪嘉伦分析说:主要是今年火车票预售期延长,旅客出行时间变更的几率大大增加。另外,火车票退票手续费仅为车票价格的5%,退就退了,也没花几块钱。运力运能增加,票不再那么难。
电话订票过了期限未取,订单就作废,这些退票将会全部回到系统进行销售,因此,购票人可重点选择下午2点和凌晨0点买票。铁道部信息播报员王华:今年电话取票时间节点分别在中午12点与晚上24点。因为白天电话和网络比较忙,会延迟2个小时把未取的车票放出。晚上电话和网络订票不工作,可以实时放票。所以,每天14点左右和零点以后,旅客可再次查询、购票。
特别提示在零点后查询到余票的旅客,虽然网络和电话订票只能在早晨7点后买票,只要车票是在窗口预售期内的,旅客可以到车站24小时售票窗口买票。目前,全国各地火车站都有24小时售票窗口。
春运微评,春运的人潮竟然尴尬地碰上了“退票潮”,比往年翻番的退票率,正考验着规则的底线。见异思迁的退票,和那些亏得起的退票费,折射出的是金钱和时间的双重浪费,确实值得我们深刻思索。如果说电话订票4成不取,那么没有预付款的机制可能出了问题,未来――支付可能成为购票的前提,因为公平之外还要讲求效率。