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今日问政

光大银行客服欺瞒消费者产生滞纳金影响信用

时间:2014-10-17 15:37:40  作者:dmin  来源:网络投诉  查看:1395  评论:0
内容摘要:本人于2013年7月用光大和交行信用卡在同一家店同一时间消费14000多并于8月还款日同一日还款可是光大却硬要多收取我300多的利息交行只要100多我打了光大客服咨询&nb...
    本人于2013年7月用光大和交行信用卡在同一家店同一时间消费14000多 并于8月还款日同一日还款 可是光大却硬要多收取我300多的利息 交行只要100多 我打了光大客服咨询  问他们同一时间消费同样时间还款怎么需要多还300多 我跟客服说你们这个收费乱收 我要投诉 后来客服说反应上级看下能不能免掉 第二天给我回访说只要收取和交行一样的费用就可以 于是我及时就把钱还上了.后来还特地去查询了账户 还多了几块钱.2014年4月底 突然想到想把卡注销掉 于是打了客服 语音播报竟然说我还有400多的账单 .吓了一跳 马上转接客服 客服竟然说我去年钱没还..我完全惊了 那当时客服回访我是怎么回事 我查到还款多出来的余额是怎么回事?是怕消费者投诉曝光随便先敷衍下吗? 等事情过了又不声不响的再叠加进去 而且在这中间时间我没有收取到任何通知到还款的信息. 太可怕了 如果我4月底没去查 那这利息要一直叠加到什么时候 光大也不通知.这是什么意思.. 这几日打电话到北京投诉  叫他们调取当时回访录音 但是他们就只是一直敷衍 说当时根本没说不用还 根本没有客服回访  我说当时回访的人员是个男的 编号多少你们总能查的到吧 他们客服也不跟我说 只说查不到录音 叫我还 我说那就算你们要我还 那为什么从去年8月到现在都没有告知我还款 客服竟然说没有这个催款义务...我真的吓到了...怎么会如此...这后台到底是怎么操作的,严重影响到我的信用 已经不是几百块钱的事情了 如果真的要我还 当时为什么可以回访说不用还 为什么后来还进去还能查的到多出来的余额 却又在不知情不告知的情况下再叠加进去.. 都是这样欺瞒欺骗消费者的吗  我要维权 要曝光 相信身边有很多跟我一样受害的消费者.


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