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今日问政

万和的燃气热水器购买十天出故障

时间:2018-09-13 13:58:03  作者:dmin  来源:网络投诉  查看:1403  评论:0
内容摘要:13年5月24号我在京东商城上购买了万和的燃气热水器,14年5月11号水箱漏水马上打了万和总部的电话报修。5月12号我们本地的售后维修看过后,说了一句水箱坏了就走了。这期间以为售后的在忙着为我发货,就一直没有询问。。。&...
    13年5月24号我在京东商城上购买了万和的燃气热水器,14年5月11号水箱漏水马上打了万和总部的电话报修。 5月12号我们本地的售后维修看过后,说了一句水箱坏了就走了。这期间以为售后的在忙着为我发货,就一直没有询问。。。 6月2号因其一直也没有联系我,就给京东客服和万和总部打了投诉电话。 3号本地的维修人员再次上门检查,告诉我水箱漏水修不了需要更换水箱就又走了。。。 4号有湖南邵阳的电话打入告诉我万和的铝水箱不生产了没货,让加价280元更换铜水箱。这我也可以理解。但是我一直等到了8号本地的售后维修也没人联系我。。。 8号的中午我再次给万和服务热线和京东客服打电话投诉 ,下午16点半本地售后维修才打电话通知我,告诉我‘现在’准备去进我需要的水箱。。。 拖了我近两个月的时间,这期间我打了几十次电话,给我带来了很多麻烦和不便。。。 经过这些我也看出来了,带来这些麻烦的主要原因: 就是因为在网上购买的热水器,本地的售后维修没有得到任何好处,不愿意处理。。。 买热水器的时候报安装也拖延了我一个月,没办法时间不等人啊,热水器是还我自己花钱找人安装的! 而这回热水器坏了维修,则更是拖延和搪塞。。。近一个月的时间,近百次的催促和投诉电话让我疲惫不堪!

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